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优质服务承诺
发布日期:2015/07/22  浏览次数:

1.依法办事,遵章守纪。认真贯彻执行国家的法律、法规及学校有关规定,严格监督,秉公办事,依法行政,为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。

2.爱岗敬业,优质服务。树立敬业精神,实现来电、来信、来访报备制度,严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时,严格按照规定使用文明用语,禁用忌语,礼貌待人,耐心回答问题,信心解答政策,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤处工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管理,寓优质管理于热情服务之中。

3.办事公开,接受监督。公开办事程序,公开办事结果,接受学校各部门和师生员工监督。

4.廉洁自律、不谋私利。后勤处管理人员在工作中,必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法,工作人员不得以权谋私,不得在公务活动中接受礼金和各种有价证券,严禁在公务中吃、拿、卡、要、拖,坚持廉洁服务。

5.实事求是,调查研究。坚持实事求是的原则,深入调查研究,探索研究后勤处工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用,熟悉和掌握有关政策和法律法规,务求实效。

6.限时服务,提高效率。后勤处在接到师生员工来电、来信、或接待来访,能当日答复的要给予明确答复,需要进一步落实或协调有关部门解决的,要尽快给予答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的,必须向交办方说明事由。对师生或部门反映问题和意见预约时间,务必准时,不让师生多跑一次路,节假日实行值班制度,及时处理发生的问题。

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